Condiciones de Compra
Precio y disponibilidad de los artículos
Los precios de los productos publicados en la web se muestran en euros e incluyen el I.V.A. aplicable, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Su importe se calculará en función del destino y de las características del pedido y será informado al cliente durante el proceso de compra antes de que quede obligado por el pedido, junto con el precio total a pagar.
COMPUTER SITE, S.L. podrá modificar en cualquier momento los precios de los productos publicados en la web. Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido formalizados por el cliente.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que, una vez realizado el pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, COMPUTER SITE, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En tal supuesto, el cliente podrá optar, cuando sea posible, por la sustitución por otro producto de características similares, previa aceptación expresa del cliente, o por la cancelación del producto o pedido afectado y el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes, sin demora indebida.
En ningún caso se sustituirá un producto por otro sin el consentimiento previo del cliente.
Envíos
COMPUTER SITE, S.L. realizará la entrega de los productos adquiridos en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente será informado de los gastos de envío aplicables o, cuando por las características del pedido no sea posible calcularlos previamente, de la forma en que dichos gastos serán determinados.
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados, salvo que expresamente se indique otra cosa. En todo caso, para consumidores y usuarios, el pedido será entregado dentro del plazo legalmente establecido, salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo.
En el momento de recibir el pedido recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y, cuando resulte posible, dejar constancia ante el transportista de cualquier daño visible.
Si el producto hubiese sufrido daños durante el transporte, recomendamos comunicarlo a COMPUTER SITE, S.L. lo antes posible a través del correo electrónico ncs@trescantos.com o del teléfono 918 044 423, adjuntando, si es posible, fotografías del embalaje y del producto.
Esta recomendación tiene como única finalidad facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte y no limita ni condiciona en ningún caso los derechos que correspondan al consumidor o usuario conforme a la legislación vigente.
La ausencia de comunicación inmediata de una incidencia de transporte no supone la renuncia del consumidor a sus derechos legales en relación con la conformidad del producto.
Los gastos de envío dependen del destino, características, peso y volumen de los productos incluidos en el pedido.
El importe de los gastos de envío será mostrado al cliente durante el proceso de compra antes de que quede obligado por el pedido y antes de efectuar el pago.
Cuando por las características concretas de un producto o pedido no sea posible determinar anticipadamente el importe exacto del transporte, se informará expresamente de esta circunstancia y del procedimiento utilizado para calcularlo antes de formalizar la contratación.
En ningún caso se aplicarán al consumidor gastos adicionales que no hayan sido previamente comunicados y aceptados.
Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a COMPUTER SITE, S.L. su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
COMPUTER SITE, S.L.
Sector Literatos 31, Local
28760 Tres Cantos (Madrid)
Correo electrónico: ncs@trescantos.com
Teléfono: 918 044 423
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones de Compra, aunque su utilización no es obligatoria.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Salvo que COMPUTER SITE, S.L. haya aceptado expresamente asumirlos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del consumidor.
COMPUTER SITE, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que sea informada de la decisión de desistimiento.
COMPUTER SITE, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
- Contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde por ello su derecho de desistimiento, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran efectivamente los requisitos establecidos legalmente para cada supuesto.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
COMPUTER SITE, S.L.
Sector Literatos 31, Local
28760 Tres Cantos (Madrid)
ncs@trescantos.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Producto/servicio: ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido/recepción: _____________________
Nombre del consumidor: _________________________
Domicilio del consumidor: _______________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: ________________________
Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 2 días por trámites administrativos.Garantías de los productos
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras legalmente previstas, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos legalmente.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía puede contactar con:
COMPUTER SITE, S.L.
ncs@trescantos.com
918 044 423.
Atención al Cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede ponerse en contacto con COMPUTER SITE, S.L. a través de:
Correo electrónico: ncs@trescantos.com
Teléfono: 918 044 423
Dirección postal: Sector Literatos 31, Local, 28760 Tres Cantos (Madrid).
COMPUTER SITE, S.L. acusará recibo y atenderá las reclamaciones recibidas dentro de los plazos legalmente establecidos.
La presentación de una reclamación no limita el ejercicio de ningún otro derecho reconocido al consumidor por la legislación vigente.